プライバシーポリシー / Privacy Policy

個人情報の取り扱いについて

株式会社ステップアップ（以下、「弊社」）では、本ウェブサイト上で提供するサービスにおける個人情報の取り扱いについて、以下の基準に従って管理し保護に努めます。

個人情報の利用目的

弊社が個人情報を収集・利用する目的は、以下の通りです。

1. お問い合わせへの対応（Facebook Messengerでの自動応答を含む）
2. ご希望に合う求人のご紹介および、そのための状況・希望条件の確認
3. 弊社が提供するサービスのご案内及び、弊社からの情報提供
4. 弊社の採用選考ならびに採用に関わるご連絡
5. 弊社の業務活動上必要なご報告、ご連絡、ご相談
6. 弊社の製品、サービスに関わる商談、ご連絡

弊社は、取得した個人情報について、予め本人の同意がある場合や法令の定めがある場合を除いては、上記利用目的以外での利用や第三者への提供は行いません。また、目的外利用を防止するための措置を講じ、従業員に周知徹底します。

Facebook Messengerでの自動応答（AIアシスタント）について

当社は、Facebookページ「Japan Job -Step Up」に届いたMessengerのメッセージに対し、AIアシスタント（以下「AIアシスタント」）が自動で返信し、ご希望の仕事や状況について質問する場合があります。AIアシスタントは、最初のメッセージでAIであることをお伝えします。

• AIアシスタントは、質問と情報の整理を行うものであり、就労の可否・在留資格の適否・採用の適格性などの判断は行いません。求人のご紹介・あっせんの内容は、必ず当社スタッフ（キャリアアドバイザー）が確認した上で行います。
• 「human」「スタッフと話したい」などとお送りいただければ、当社スタッフ（キャリアアドバイザー）に引き継ぎます。「stop」「やめて」などとお送りいただければ、以後の自動での質問・ご連絡を停止します。
• 回答は任意です。お答えにならなくても、不利益な取り扱いをすることはありません。

取得する情報

Messengerでのやり取りを通じて、次の情報を取得します。

• Facebookの表示名、Messengerでの送信者ID、メッセージの内容と送受信の日時
• ご本人が任意でお伝えくださった情報（国籍、在留資格、年代、日本語のレベル、居住地、希望する仕事・勤務地・給与・雇用形態・寮の要否などの条件、連絡方法 など）
• ご使用の言語、AIアシスタントの質問への返信の有無や返信までの時間などのやり取りの記録

宗教、病歴、犯罪歴など、求人のご紹介に不要な情報は、お書きにならないようお願いします。

個人情報の第三者提供・業務委託・外国への移転について（AI解析サービス等の利用）

当社は、お問い合わせいただいた求職者の皆様からのメッセージ内容の一部（国籍・希望条件等、ご本人が任意で記載された情報）を、国籍・在留資格・日本語のレベルなどの情報の抽出と整理、および求人紹介の精度向上を目的として、AI解析サービス（Anthropic PBC が提供する Claude API）へ処理委託する場合があります。

• 処理委託の目的：お問い合わせ内容から必要な情報を抽出し、ご希望に合う求人をご紹介するための参考情報を生成するため。
• 委託先：Anthropic PBC（米国）。委託先において、お客様の情報が同社のAIモデルの学習に利用されることはありません。データは通常30日以内に自動的に削除されます。
• データの保管：当社のシステムは、米国を含む外国にあるクラウド事業者のサーバーで運用されることがあります。メッセージは、Meta Platforms, Inc.（Facebook・Messenger）を経由して送受信されます。
• 外国の事業者に情報を渡す場合、その事業者の所在国の個人情報保護制度は、日本と異なることがあります。当社は、委託先との契約により、安全管理の措置を求めています。AIアシスタントが最初に送る「質問してよいか」の確認で、ご本人が「OK」ボタンを押された場合に、上記の取り扱いについてご同意いただいたものとして取り扱います。「NG」を押された場合、またはご同意いただけない場合は、以後の自動での質問・ご連絡は行いません。
• 求人のご紹介・あっせんは、最終的に必ず当社スタッフ（キャリアアドバイザー）が内容を確認した上で行います。

保存期間と削除・開示のご請求

Messengerでの情報は、求人のご紹介など利用目的に必要な期間のみ保存し、不要になったときは、削除または個人を特定できない形に加工します。ご本人からの開示・訂正・削除・利用停止のご請求は、後記のお問い合わせ窓口で受け付けます。AIアシスタントに「stop」とお送りいただくことでも、自動での質問・ご連絡を止められます。

Facebook Messengerを通じて取得する情報について

当社のFacebookページ「Japan Job -Step Up」へMessengerでメッセージをお送りいただいた場合、当社は次の情報を取得します。

• メッセージの本文
• Facebookが発行するメッセージ用ID（ページ内ID）と、Facebookに登録されているお名前
• メッセージ内容から抽出した条件（国籍・希望条件等、ご本人が任意で記載された情報）

利用目的は、お問い合わせへの対応と、ご希望に合う求人のご案内に限ります。これらの情報を広告に利用すること、および第三者へ販売・提供することはありません。社内への通知は当社スタッフ（キャリアアドバイザー）にのみ共有されます。処理の一部は、上記のAI解析サービス、社内通知（Slack）、およびシステムの稼働基盤（Railway）に委託します。削除をご希望の場合は、データ削除のご案内をご覧ください。

Google Analyticsの利用について

弊社では、サイトの利用状況を把握するためにGoogle社の提供する無料のアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用しております。Google AnalyticsではCookieを使用してご利用状況を収集します。このCookieには個人を特定する情報は含まれておらず、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Google Analyticsによるデータ収集を無効にしたい場合は、Google Analytics オプトアウトアドオンで無効化を行ってください。

外部委託

弊社では、個人情報を、弊社の業務を遂行するために必要な範囲で、外部に業務委託することがあります。委託に際しては、弊社の選定基準に基づき、個人情報を適切に取り扱っている委託業者を選定し、委託業者に対して、個人情報の適正管理や機密の保持に関して契約などを締結し適切な管理、監督を行います。

情報の適正管理

弊社ではご提供いただいた個人情報ならびに、お取引先様よりお預かりする個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの防止及び是正・予防に努めます。

法令などの遵守

弊社は、個人情報の取り扱いに関連する法令、指針、その他の規範を遵守し、本個人情報保護方針の内容を継続的に見直し改善に努めます。

情報提供の任意性

個人情報の提供はご本人の任意で行うことができますが、必要な個人情報をご提供いただけない場合には、ご要望や上記の利用目的に記されたサービスを提供できない場合があります。

個人情報に関するお問い合わせなど

弊社へ個人情報を提供された方が、その個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止を希望される場合は、下記の方法で受付窓口までお申し出ください。個人情報に関する法律などに従い、必要な範囲内において速やかに対応いたします。

規約などの変更について

当サイトの内容や情報及び本規約は、予告なく変更・改訂・サービスの停止がなされる場合があり、理由の如何に関わらず、情報の変更及び、このサイトの運用の中断または中止や閲覧不可能によって生じる損害についても責任を負いません。